관동대 명지병원(병원장 김병길)은 12일 간호부서비스아카데미 개설식을 갖고 본격 운영에 들어갔다.
이날 개설식에는 김병길 병원장, 강병남 진료부원장, 황경자 간호부장 등 병원 임직원과 간호사들이 참석한 가운데 1기 서비스아카데미 교육에 참가하는 교육생들의 선서식도 함께 마련됐다.
병원측에 따르면 이번 서비스아카데미는 간호사와 일반직 직원에게 전문적이고 표준화된 서비스로 고객 감동을 창출토록 하기 위해 마련된 것.
따라서 앞으로 간호부 전 직원과 일반직원 중 신청자를 대상으로 다음해 3월 31일까지 총 32회에 걸쳐 서비스마인드, 이미지, 서비스매너, 상황별 응대 등의 서비스 교육을 실시할 계획이다.
이날 황경자 간호부장은 “이번 서비스아카데미 개설이 고객에게 보다 편안하고 신뢰를 주는 질 높은 의료서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
한편 명지병원은 이번 서비스아카데미 개설 외에도 외부강사 초청 고객만족 서비스교육을 정기적으로 실시하고 있으며 ‘한 걸음 먼저 다가가기’를 캐치프레이즈로 한 친절캠페인 활동 등을 통해 대고객 서비스의 질을 높여 나가고 있다.
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