동국대 일산병원(의무원장 이석현)은 최근 전 교직원을 대상으로 ‘잘되는 병원에는 행복한 문화가 있다’라는 주제로 CS교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 고객중심의 서비스를 뒷받침하는 합리적이고 조화로운 병원문화 조성에 대해 '조현 S&C 컨설팅' 대표가 진행했다.
그는 “병원문화 조성은 누구하나 예외없이 모두가 참여해야 하며, 특히 의료진의 참여가 중요하다”고 강조했다.
또한 “성공하는 의료인의 모습은 품성이 훌륭한 사람이며, 품성 개발을 위해 처음보다 마지막까지 중요시하는 습관 그리고 평소에 친절한 습관을 갖는 것이 중요하다”고 덧붙였다.
한편 이날 CS교육은 300여명이 참석해 개원 반년 남짓된 동국대 일산병원의 ‘조직문화’에 대해 생각하는 시간을 가졌다.
저작권자 © 의약뉴스 무단전재 및 재배포 금지
