건강보험심사평가원(원장 김창엽)은 20일 1층 현관에서 김창엽 원장, 김진현 노조위원장 및 임·직원들이 참석한 가운데 노·사가 합심해 고객서비스 향상에 노력할 것을 다짐하는 ‘고객쉼터’ 개소식을 거행했다.

‘고객쉼터’는 기존의 1층 현관(약 300㎡)을 리모델링해 심평원을 방문한 고객들이 물소리와 숲의 푸르름과 맑은 공기를 마시며 잠시 지친 몸을 쉬어갈 수 있는 다양한 테마가 있는 휴식 공간으로 변모했다.

이는 심평원이 고객중심의 대고객서비스 마인드 변화를 알려주는 공간으로 탈바꿈하게 된 것.

다양한 테마로는 고객이 방문하면 쉽게 접할 수 있는 안내데스크, 항상 물이 흐르는 벽천, 로비 곳곳에는 숲에 들어온 듯 한 느낌을 주는 실내조경, 대형 TV, 인터넷이 연결된 PC, 전화기, 혈압측정기 등이 비치돼 고객들의 휴식과 민원업무를 동시에 볼 수 있는 공간으로 구성했다.

특히 벽천과 실내조경의 조화는 공기정화 및 냄새제거의 기능까지 갖추고 있어 고객들의 건강관리에도 도움이 될 것이다.

이날 개소식은 벽천제막 및 점등, 원장과 노조위원장의 인사말, 테마시설 둘러보기, 임·직원 간 커피타임 등의 순으로 이루어졌다.