산재의료관리원 최병훈 이사장은 지난 27일부터 28일까지 인천중앙병원에서 환자 일일체험을 했다고 밝혔다.
이는 소속병원 진료시스템을 직접 경험해 내원환자의 불편사항 및 문제점 등을 파악하고 개선해 궁극적으로 고객만족 경영을 이루기 위해 이뤄진 것.
따라서 이날 최 이사장은 직접 접수부터 진료과 방문, 병리검사, 방사선검사, 물리치료, 병동생활을 체험했으며 각종 검사를 위한 진료과 이동시 휠체어를 이용했고 6인실 병실에서 입원환자의 병실생활을 경험하기도 했다.
이와 관련 최 이사장은 “이번 환자 일일체험을 통해 병원 시스템의 장ㆍ단점을 파악할 수 있었다” 며 “체험을 통해 알게된 장점은 발전시키고 단점은 개선을 하도록 지속적으로 관심과 지원을 하겠다” 고 말했다.
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