병원측은 “이는 신입직원 고객응대 친절서비스 교육과정으로 병원의 브랜드화에 맞춘 구체적이고 진취적인 친절의식 함양, 개인의 이미지관리를 통한 조직적인 친절 마인드의 고취, 미래지향적인 의식개혁으로 솔선수범하는 의료인 양성을 목적으로 한다”고 언급했다.
아울러 지난달 19일부터 5주간 한국서비스교육센터 서비스강사에 의해 서비스마인드 교육, 의료인의 이미지메이킹, 직무매너, 목소리로 전하는 서비스, 접점 응대법 실습, DISC 유형 진단 및 유형별 고객 응대, 불만고객 응대, 서비스 접점 실강 및 피드백, 단합행사(산행) 등의 프로그램이 진행됐다.
의약뉴스 김은주 기자 (snicky@newsmp.com)
저작권자 © 의약뉴스 무단전재 및 재배포 금지
