국민건강보험공단 우상진 홍보실 차장
블로그, 트위터, 페이스북, 요즘, 미투데이의 공통점은 무엇일까?
2가지의 공통점이 있다.
하나는 온라인상의 소셜네트워크로서 현재 가장은 활발한 국민들의 대화 창구이며, 또 다른 하나는 ‘건강천사’라는 대문이름을 가지고 있다.
건강천사. 국민건강보험공단(이사장 정형근)이 국민의 건강을 책임지는 수호천사 역할을 자임하겠다는 의지의 표현이다.
보건복지부(장관 진수희)는 지난 9일 보건복지정책홍보 유공자 시상식을 가졌다.
이날 시상식에서 건보공단 홍보실 우상진 차장은 장관 표창을 수상했다.
복지부는 우상진 차장을 표창하면서 2010년 방송과 온라인매체를 통해 보건복지 관련 정책 및 정보를 신속하고 창의적으로 전달해 복지부의 대국민 홍보활동에 기여했다고 평가했다.
우상진 차장을 만나 장관표창 소감과 건보공단의 온라인 정책홍보에 대해 들어봤다.
“공단내 저보다 우수한 직원들도 많은데 그들을 대표해서 장관표창을 수상한 것이 죄송스럽고, 송구스럽습니다”라고 우상진 차장은 소감을 밝혔다.
건보공단 입사 26년차를 맞은 우상진 차장은 현재 공단 홍보실 온라인 매체를 담당하고 있다.
우 차장은 “온라인 매체파트는 현재 SNS 개설 및 운영, 그리고 모니터링를 통해 건보공단의 사이버 홍보를 담당하고 있다”며 “지난해 3월 블로그 ‘건강천사’를 개설한 이후 트위터, 페이스북, 요즘 등 소셜네트워크를 통해 건보공단 및 복지부의 정책을 홍보하고 있다”고 설명했다.
건보공단은 일방적인 정보전달에서 국민들의 여론을 수렴하고, 소통하기 위해 지난해 3월부터 블로그 ‘건강천사’를 개설해 운영해오고 있다.
또, 소셜네트워크를 통해 쌍방향 소통을 통해 국민의 신뢰도 상승과 공단에 대한 국민의 여론을 반영해 고객만족도 향상에도 기여하고 있다.
우상진 차장은 “처음 사이버 홍보를 맡았을 때는 관련 노하우가 없어 부담이 많았지만 시간이 지나면서 직원들과 합심해 일을 추진한 결과 블로그 ‘건강천사’의 방문객 수가 154만명을 넘는 기염도 토했다”며 “포털 다음 View 건강채널에서는 2위를 랭킹하는 등 성과를 낼 수 있었다”고 공을 직원들에게 돌렸다.
그는 “온라인 매체에서 네티즌들을 방문하도록 만드는 것은 우수한 컨텐츠를 제공하고, 방문한 네티즌들과의 소통이 중요하다”며 “현재 정확하고, 올바른 건강보험정책과 노인장기요양 정책에 대한 정보를 실시간으로 제공하면서 여론을 형성하고 있다”고 말했다.
우 차장은 “우리 온라인 매체 홍보파트는 양질의 컨텐츠를 생산하고, 네티즌과 소통할 수 있는 방안들을 고민하고 있다”며 “급변하는 인터넷 세상에서 그들의 니드를 충족시킬 수 있도록 최선의 노력을 경주하고 있으며, 여론을 선도할 수 있는 기전을 마련할 계획”이라고 강조했다.
지난 몇 년 사이에 국민건강보험공단의 이미지는 국민들 사이에 많이 호전되고 있는 상황이다.
과거에는 보험료 징수기관이라는 이미지가 강해 국민들로부터 질타도 많이 받았다.
하지만 요즈음은 국민건강을 책임질 수 있는 공공기관으로서 이미지로 변모하고 있다.
우 차장은 “국민들의 인식 변화를 실감하고 있다”며 “정형근 이사장님이 부임하시면서 언론홍보 및 대국민 홍보에 적극적으로 대응하면서 국민들이 인식하고 있는 건보공단의 이미지가 크게 개선됐다”고 밝혔다.‘
사전에 모든 것을 준비하면 어려운 일은 겪지 않는다는 유비무환(有備無患)과 모든 업무를 주저없이 적극적으로 추진해야 한다는 무소불위(無所不爲) 두 단어를 좌우명으로 삼고 살아오고 있는 우상진 차장은 “건보공단은 국민들에게 사랑받고, 국민들의 건강을 최일선에서 책임지는 공공기관이라는 사명으로 모든 임직원을 노력하고 있다”며 “국민들께서는 건보공단이 단순히 보험료 징수기관으로서만 인식하지 마시고, 건강과 보건에 대한 가장 가까운 존재로서 항상 문이 열려 있다는 점을 알아주셨으면 좋겠다”고 당부했다.
우상진 차장은 홍보실에서 근무한 지난 3년간 지상파 3사 및 케이블 TV, 라디오와 극장, 지하철, 버스 등 교통, 옥외전광판 등을 활용한 다양한 홍보를 추진해 국민인식 제고와 공감대 형성에 기여해왔다.
또, 건강보험 이미지 구축을 위해 MBC 오상진 아나운서를 포함한 KBS 조수빈, SBS 정미선 아나운서를 홍보대사로 위촉해 최대의 홍보효과를 거뒀다.
그리고, 국민건강보험 및 노인장기요양보험 등에 대한 정책홍보 자료 및 홍보계획을 지원하면서 인터넷을 중심으로 한 과장, 왜곡된 정보가 무차별적으로 유통되는 것을 조기에 차단해왔다.
한편, 건보공단이 운영하고 있는 소셜네트워크는 블로그로서 다음(http://blog.daum.net/nhicblog), 네이버(http://blog.naver.com/nhicblog), 티스토리(http://nhicblog.tistory.com)이며, 트위터(http://twtkr.com/hi_nhic), 페이스북(http://www.facebook.com), 미투데이(http://me2day.net/nhicblog), 요즘(http://yozm.daum.net/nhicblog) 등이다.
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