건보공단, 민원친절칭찬사례집 발간
'야!오늘 정말 너무너무 기분 좋습니다'
2003-12-01 의약뉴스
건강보험공단은 민원을 처리하는 과정에서 제도적인 문제점이나 민원집중에 따른 전화불통 등 불친절에 대한 질책이 아직도 잔존하고 있는 건 사실이지만, 칭찬과 격려가 더욱 친절한 민원처리 자세를 갖게 하는 계기가 될 수 있다는 판단 하에 이 책자를 발간하게 됐다고 밝혔다.
발간사에서 이성재 이사장은 직원의 표정 하나 말씨 하나에 감동하고 공단에 신뢰를 표명해 주신 많은 분들게 머리 숙여 감사드리고, 일선 지사에서 고생하는 직원들의 노고를 위로하며, 공단이 더 나은 친절서비스 기관으로 탈바꿈 하는데 일조가 되기를 당부했다.
아울러 이 책자는 공단 일선 지사 및 보건복지부 등 유관기관에 배포될 예정이다.
의약뉴스 이현정 기자(snicky@newsmp.com)