전남대병원 ‘3CS 고객감동운동’ 실천 행사

전남대병원(병원장 김상형)은 ‘3CS 고객감동운동’선포 1주년을 맞아 실천 주간행사를 실시하고 있다고 밝혔다.

따라서 지난 23일부터 각 부서별로 ▲전 직원 안내하기(진료절차, 진료실 안내 등) ▲시민건강강좌 ▲내원 고객을 대상으로 혈당ㆍ혈압체크 및 건강상담 ▲음료수 제공 등 다양한 행사를 펼치고 있다.

이날 내원 고객 안내에 참여한 감사과 임종문 팀장은 “진료절차안내, 처방전기기 사용 등 도움을 필요로 하는 나이드신 고객분들이 많았다”며 “지역민 사랑에 보답, 친절병원으로 거듭나는 각오를 다시 한번 다지는 계기가 됐다”고 말했다.

아울러 전남대병원은 직원헌혈운동, 1004DAY, 환자를 위한 영화상영 행사 등에 이어 각 부서별 고객감동운동 실천행사를 펼치고 있으며 ‘직원 고객안내하기’운동 등은 지속적으로 벌이기로 했다. 

한편 지난해 개원 95주년을 맞아 선포된 전남대병원의 ‘3CS 고객감동운동’은 ‘초변화ㆍ초고객ㆍ초경쟁’시대 고객과의 눈높이 맞추기 친절운동으로 변화(Change), 돌봄(Care), 설명(Communication)의 3C와 미소(Smile), 신속(Speed), 안전(Security)의 3S를 고객감동 행동규범으로 정하고 실천운동을 벌이고 있다.