순천향대학교 천안병원이 9월과 10월 전문 친절강사를 영입, 자체 친절강사 40명을 육성하고 지속적으로 교육을 펼쳐 좋은 반응을 얻고 있다.

'고객의 눈과 마음''서비스 정신'을 모토로 하고 있는 이 친절교육은 스스로 만족을 경험하고, 타부서와의 거리도 가깝게 해서 업무 능률도 좋아졌다.

이에 병원측에서는 보다 많은 직원에게 친절강사 양성교육을 시키는 한편, 병원 이미지를 '친절한 병원'으로 바꾼다는 계획이다.

송욱평 병원장은 "친절한 모습만이 병원의 미래를 일구어 낼 수 있다는 인식의 전환아래, 일류직원의, 일류병원을 만들자는 병원 구성원들의 마음이 점차 뜨거워지고 있다"며 "친절프로그램에 더 많은 관심과 노력을 기울이겠다"고 밝혔다.

노혜진기자(hyejin@newsmp.com)