이 책에서는 약사의 전문성을 바탕으로 한 고객만족과 성공적인 약국운영에 필요한 노하우를 제시하고 있다.
이 책의 저자인 제이콥 약사는 “늘 하던 일을 한다면, 늘 갖고 있던 것만 갖게 될 것이다”라고 말하면서 약국 근무환경을 변화시킬 것을 강조했다.
아울러 약사 자신이 정말 최선을 다해서 전문가로서 환자들과 대화를 하고 존경을 받고 있는지 내 자신에게 질문할 것을 요구했다.
이 책은 이 같은 마인드를 바탕으로 약사들은 전문직능인으로서 위상을 확보하고 환자들로부터 확고한 신뢰를 받는 방법 등에 대해 각 항목별로 101가지로 정리하여 소개하고 있다.
12장으로 구성된 이 책은 약국 근무에서 오는 스트레스를 줄이는 방법, 전문성을 향상시키는 방법, 시간 관리법, 대화법, 일의 우선순위를 정하는 법, 직원들에게 일의 권한을 나누어 주는 법 등이 제시되어 있다.
이 책을 번역 출간한 팜웨이측은 “한국 약사들이 변화를 모색하고 전문성 향상을 통해 약사의 위상을 높이는데 반드시 필요한 성공 지침서”라고 밝혔다.
또한, 팜웨이(www.pharmway.co.kr)에서는 9월말까지 구입하는 약사에 한해 10% 할인혜택과 함께 약국경영서적도 증정한다고 전했다.
Mark R. Jacobs 지음/ 톰지메디컴 발간 / 300쪽 3만2천원
문의 : 02-2254-0636
의약뉴스 이현정 기자(snicky@newsmp.com)
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